Sauvegardez d'abord
Créez un point de récupération avant de supprimer des fichiers ou d'apporter des modifications générales à la configuration.
Centre d'assistance BitFire
Aide à la sécurité WordPress, sans le jargon
Installez BitFire, configurez la protection, enquêtez sur les logiciels malveillants, dépannez les blocages et récupérez en toute sécurité grâce à des conseils pratiques et en anglais simple.
CommencezInstaller et configurer
Gérer la protectionBots et règles de pare-feu
EnquêterJournaux de logiciels malveillants et d'erreurs
Obtenez des réponsesFAQ et assistance directe
Trouver le bon point de départ
Pour quoi avez-vous besoin d’aide ?
Choisissez la situation qui correspond le mieux à votre site Web. Vous pouvez revenir ici à tout moment pour parcourir chaque guide.
Nouvelle installation
Configurer BitFire
Installez le plugin, effectuez les vérifications initiales et activez la protection en toute sécurité.
Commencer l'installation Site Web suspectRechercher des logiciels malveillants
Examinez les fichiers suspects, utilisez l'analyse de l'IA et réparez ou supprimez les logiciels malveillants confirmés.
Ouvrir le guide des logiciels malveillants Action légitime bloquéeAjuster une règle de sécurité
Résolvez un faux blocage sans désactiver la protection dont votre site Web a besoin.
Dépanner un blocageBibliothèque de support
Tous les guides d'assistance BitFire
Documentation étape par étape pour les administrateurs WordPress, de la première installation jusqu'à l'investigation avancée.
Commencez en toute sécurité
Commencez
Guide de l'administrateur
Guide d'installation
Installez BitFire, vérifiez la compatibilité de l'hébergement, configurez la protection initiale et testez les fonctionnalités importantes du site Web.
Lire le guideGuide de configuration
Paramètres de base
Comprenez les paramètres du navigateur, du bot, du pare-feu, du runtime et du système de BitFire avec les valeurs par défaut recommandées.
Vérifier les paramètresAdministration quotidienne
Gérer la protection
Visiteurs automatisés
Contrôle des robots
Identifiez, restreignez, autorisez et bloquez les robots sans perturber les moteurs de recherche ou les services connectés.
Gérer les robotsRésolution des faux blocs
Réglage des règles
Enquêtez sur une demande légitime bloquée et créez l’exception sûre la plus étroite.
Ajuster une règleDétection et récupération
Enquêter sur un problème
Analyse de fichiers
Scanner de logiciels malveillants
Scannez, examinez, analysez, réparez et supprimez en toute sécurité les fichiers WordPress suspects.
Scanner et nettoyerPreuve de dépannage
Journal des erreurs
Recherchez des détails utiles sur les erreurs et collectez les informations dont l’assistance a besoin pour diagnostiquer un problème.
Vérifier les erreursEnquête avancée
Chasseur de menaces
Regardez au-delà des fichiers pour détecter les processus cachés, les tâches planifiées, les logiciels malveillants de base de données, les utilisateurs malveillants et la persistance.
Traquez les menaces cachéesPlus d'aide
Réponses et soutien
Réponses rapides
Questions fréquemment posées
Trouvez des réponses simples sur les fonctionnalités, les plans, la compatibilité et les questions de sécurité courantes de BitFire.
Parcourez la FAQParlez à notre équipe
Contacter BitFire
Obtenez de l'aide concernant l'installation, un fichier suspect, une attaque active ou une configuration d'hébergement inhabituelle.
Contacter l'assistanceAvant de modifier les paramètres de sécurité
Utilisez l’action sûre la plus étroite.
Il est rarement nécessaire de désactiver la protection pour résoudre un problème. Examinez les preuves, modifiez un élément à la fois et testez ensuite la fonctionnalité concernée.
Examiner les preuves
Un nom familier ou un fichier signalé ne suffit pas à lui seul pour prendre une décision en matière de sécurité.
Demander en cas d'incertitude
Laissez l'élément inchangé ou restreint et contactez le support BitFire pour un deuxième avis.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Envoyez-nous les détails.
Incluez votre domaine, ce que vous essayiez de faire, ce qui s'est passé et tout ID de demande, message d'erreur, chemin de fichier ou journal de console affiché par BitFire.